Privacy & Policy

    Table of Contents

    Kebijakan Privasi dan Syarat Ketentuan untuk Bisnis Lilin Daring di Indonesia

    Pendahuluan

    Dalam era digital saat ini, keberadaan kebijakan privasi dan syarat ketentuan yang kuat merupakan fondasi penting bagi bisnis daring, termasuk bisnis lilin yang beroperasi di Indonesia. Kebijakan-kebijakan ini tidak hanya berfungsi sebagai perlindungan hukum bagi bisnis, tetapi juga membangun kepercayaan dan keyakinan di antara para pelanggan. Mengingat lanskap regulasi di Indonesia yang terus berkembang, terutama terkait dengan perlindungan data pribadi dan hak konsumen, kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan menjadi krusial. Dengan memiliki kebijakan yang jelas dan komprehensif, bisnis lilin daring dapat memastikan bahwa mereka beroperasi secara sah, melindungi informasi pelanggan dengan baik, dan menetapkan ekspektasi yang jelas bagi siapa pun yang berinteraksi dengan platform daring mereka. Tanpa kerangka kerja yang solid ini, bisnis berisiko melanggar hukum, menghadapi potensi sengketa dengan pelanggan, dan pada akhirnya kehilangan kepercayaan konsumen, yang dapat berdampak negatif pada keberlanjutan dan pertumbuhan bisnis.1 Oleh karena itu, investasi dalam penyusunan kebijakan privasi dan syarat ketentuan yang tepat adalah langkah penting untuk membangun bisnis daring yang sukses dan terpercaya di Indonesia.

    Menyusun Kebijakan Privasi Anda (Sesuai dengan Undang-Undang Indonesia)

    Kebijakan privasi adalah dokumen penting yang menguraikan bagaimana bisnis lilin daring Anda mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi pelanggan. Di Indonesia, kebijakan ini harus selaras dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait lainnya untuk memastikan kepatuhan dan membangun kepercayaan pelanggan.

    • Informasi yang Kami Kumpulkan: Kebijakan privasi Anda harus secara jelas mengidentifikasi jenis-jenis informasi pribadi yang Anda kumpulkan dari pelanggan. Ini termasuk data pribadi yang diidentifikasi secara langsung seperti nama lengkap, alamat email, alamat surat, dan nomor telepon, yang biasanya dikumpulkan saat pelanggan membuat akun atau melakukan pemesanan.1 Selain itu, Anda juga perlu menyebutkan informasi pembayaran seperti detail kartu kredit atau informasi rekening bank yang diproses untuk menyelesaikan transaksi pembelian.1 Informasi demografis seperti usia, jenis kelamin, dan preferensi produk juga mungkin dikumpulkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan menyesuaikan penawaran.3 Lebih lanjut, kebijakan Anda harus mencakup informasi perangkat seperti alamat IP, jenis peramban, sistem operasi, dan pengenal perangkat unik yang secara otomatis dikumpulkan saat pelanggan mengakses situs web Anda.1 Jika bisnis Anda mengumpulkan data lokasi geografis melalui fitur tertentu (misalnya, untuk penawaran berbasis lokasi), ini juga harus diungkapkan.1 Terakhir, Anda harus menyebutkan informasi yang diberikan secara sukarela oleh pelanggan, seperti preferensi pemasaran atau ulasan produk, yang dapat membantu Anda memahami kebutuhan dan minat mereka dengan lebih baik.1 Mengumpulkan data yang relevan dan diperlukan untuk tujuan yang sah adalah prinsip utama dalam perlindungan data. Mengumpulkan terlalu banyak informasi yang tidak perlu dapat menimbulkan kekhawatiran privasi di kalangan pelanggan.1 Oleh karena itu, penting untuk mengidentifikasi secara spesifik data apa saja yang Anda butuhkan untuk memproses pesanan, menyediakan layanan pelanggan yang efektif, dan melakukan kegiatan pemasaran yang sah, sambil menghindari pengumpulan data yang tidak memiliki tujuan yang jelas.
    • Bagaimana Kami Mengumpulkan Informasi Anda: Kebijakan privasi Anda juga harus menjelaskan metode yang Anda gunakan untuk mengumpulkan informasi pribadi pelanggan. Ini termasuk pengumpulan informasi melalui formulir pendaftaran akun di situs web Anda, yang memungkinkan pelanggan untuk menyimpan preferensi dan riwayat pesanan mereka.1 Informasi juga dikumpulkan saat pelanggan melakukan pemesanan produk lilin Anda, termasuk detail pengiriman dan penagihan.1 Jika Anda menawarkan buletin email atau pembaruan promosi, Anda perlu menyebutkan bahwa informasi dikumpulkan saat pelanggan berlangganan layanan ini.1 Penggunaan cookie dan teknologi pelacakan lainnya di situs web Anda untuk mengumpulkan informasi tentang perilaku penjelajahan dan preferensi pelanggan juga harus dijelaskan.1 Jika bisnis Anda berinteraksi dengan pelanggan melalui platform media sosial, Anda perlu menyebutkan bahwa informasi juga dapat dikumpulkan melalui interaksi ini (jika berlaku).1 Terakhir, kebijakan Anda harus mencakup pengumpulan informasi melalui komunikasi layanan pelanggan, seperti email atau panggilan telepon, di mana pelanggan mungkin memberikan detail pribadi saat mencari bantuan atau mengajukan pertanyaan.1 Transparansi mengenai bagaimana Anda mengumpulkan data sangat penting untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan. Mereka berhak mengetahui kapan dan melalui cara apa informasi mereka dikumpulkan saat berinteraksi dengan bisnis Anda. Oleh karena itu, penting untuk menjelaskan secara rinci setiap metode pengumpulan data yang Anda gunakan, termasuk bagaimana Anda memanfaatkan cookie untuk analisis situs web dan personalisasi pengalaman pengguna.
    • Mengapa Kami Menggunakan Informasi Anda: Bagian ini dari kebijakan privasi Anda harus menguraikan tujuan spesifik mengapa Anda mengumpulkan dan memproses informasi pribadi pelanggan. Ini termasuk penggunaan informasi untuk memproses dan memenuhi pesanan yang mereka buat untuk produk lilin Anda.2 Anda juga perlu menyebutkan bahwa informasi digunakan untuk mengirimkan konfirmasi pesanan dan pembaruan pengiriman agar pelanggan tetap informé tentang status pembelian mereka.2 Menyediakan layanan pelanggan dan dukungan yang efektif adalah tujuan penting lainnya, yang memerlukan penggunaan informasi pribadi untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah.2 Jika Anda mengirimkan email pemasaran dan promosi kepada pelanggan, Anda harus menyatakan bahwa ini dilakukan dengan persetujuan mereka, sesuai dengan peraturan yang berlaku.2 Mempersonalisasi pengalaman pengguna di situs web Anda, seperti menampilkan rekomendasi produk yang relevan, adalah tujuan sah lainnya untuk menggunakan informasi yang dikumpulkan.2 Menganalisis bagaimana pelanggan menggunakan situs web Anda membantu Anda meningkatkan layanan, mengidentifikasi area untuk perbaikan, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna.2 Mencegah penipuan dan meningkatkan keamanan situs web Anda dan pelanggan Anda adalah penggunaan penting lainnya dari informasi pribadi.2 Terakhir, Anda harus menyebutkan bahwa informasi pribadi dapat digunakan untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, seperti menanggapi permintaan hukum atau proses pengadilan.2 Setiap tujuan penggunaan data harus sah dan dijelaskan dengan jelas kepada pelanggan Anda. Penggunaan data harus selalu sesuai dengan persetujuan yang telah mereka berikan kepada Anda. Untuk memastikan kejelasan, Anda dapat mengkategorikan tujuan penggunaan data agar mudah dipahami oleh pelanggan Anda. Pastikan bahwa setiap tujuan yang Anda sebutkan selaras dengan prinsip-prinsip dan persyaratan peraturan perlindungan data di Indonesia.
    • Keamanan Data: Keamanan data adalah aspek krusial dari kebijakan privasi Anda. Anda perlu menjelaskan langkah-langkah keamanan yang telah Anda terapkan untuk melindungi data pelanggan dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.1 Ini termasuk penggunaan teknologi enkripsi untuk informasi sensitif seperti detail pembayaran yang mereka berikan saat melakukan pembelian.1 Anda juga harus menyebutkan tindakan keamanan fisik dan elektronik yang Anda lakukan untuk melindungi server dan sistem Anda tempat data pelanggan disimpan.1 Meyakinkan pelanggan bahwa data mereka ditangani dengan aman dan hati-hati sangat penting untuk membangun kepercayaan pada bisnis Anda. Memberikan detail spesifik tentang langkah-langkah keamanan yang Anda ambil dapat membantu membangun kepercayaan ini. Oleh karena itu, sebutkan secara spesifik teknologi dan prosedur keamanan yang Anda gunakan, seperti enkripsi Secure Sockets Layer (SSL) untuk transmisi data dan penggunaan firewall untuk melindungi sistem Anda dari akses yang tidak sah.
    • Berbagi Informasi Anda: Dalam kebijakan privasi Anda, Anda perlu mengungkapkan keadaan di mana Anda mungkin berbagi informasi pribadi pelanggan dengan pihak lain. Ini termasuk berbagi informasi dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu Anda dalam mengoperasikan bisnis Anda, seperti pemroses pembayaran untuk memfasilitasi transaksi, penyedia pengiriman untuk mengirimkan produk lilin kepada pelanggan, dan platform pemasaran email untuk mengelola komunikasi pemasaran.1 Anda juga harus menyebutkan bahwa Anda mungkin perlu mengungkapkan informasi pribadi jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum, seperti menanggapi perintah pengadilan atau permintaan hukum lainnya.1 Selain itu, jika terjadi transfer bisnis, seperti merger atau akuisisi perusahaan Anda, Anda perlu menjelaskan bahwa informasi pelanggan mungkin menjadi salah satu aset yang ditransfer.1 Pelanggan berhak mengetahui jika data mereka dibagikan dengan pihak ketiga dan mengapa. Transparansi di area ini sangat penting untuk mematuhi peraturan perlindungan data yang berlaku. Oleh karena itu, penting untuk mengidentifikasi semua kategori pihak ketiga yang mungkin memiliki akses ke data pelanggan Anda dan menjelaskan tujuan mengapa Anda perlu membagikan informasi ini dengan mereka.
    • Hak Privasi Anda Berdasarkan Hukum Indonesia: Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) di Indonesia, pelanggan Anda memiliki hak-hak tertentu terkait dengan data pribadi mereka. Kebijakan privasi Anda harus menginformasikan mereka tentang hak-hak ini, yang meliputi hak untuk mengakses data pribadi yang Anda miliki tentang mereka.1 Mereka juga memiliki hak untuk meminta koreksi terhadap data pribadi mereka jika mereka menemukan bahwa informasi tersebut tidak akurat atau tidak lengkap.1 Dalam keadaan tertentu, pelanggan Anda juga memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi mereka dari sistem Anda.1 Jika dasar hukum untuk pemrosesan data pribadi mereka adalah persetujuan, mereka memiliki hak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja.1 Kebijakan privasi Anda harus menyediakan penjelasan yang jelas tentang bagaimana pelanggan dapat menggunakan hak-hak ini. Ini harus mencakup informasi kontak yang relevan yang dapat mereka gunakan untuk mengajukan permintaan privasi kepada Anda.1 Menginformasikan pelanggan tentang hak-hak mereka di bawah UU PDP No. 27 Tahun 2022 adalah aspek penting dari kepatuhan terhadap peraturan ini. Oleh karena itu, pastikan untuk merujuk secara spesifik pada hak-hak yang diatur dalam undang-undang tersebut dan memberikan panduan yang jelas tentang bagaimana pelanggan Anda dapat menggunakannya.
    • Cookie dan Teknologi Pelacakan: Situs web bisnis lilin daring Anda kemungkinan menggunakan cookie, suar web, dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman pengguna. Kebijakan privasi Anda harus secara jelas menjelaskan penggunaan teknologi ini.1 Anda perlu menguraikan tujuan mengapa Anda menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya, yang mungkin termasuk analisis penggunaan situs web, personalisasi konten, dan pemasaran bertarget.1 Selain itu, kebijakan Anda harus memberikan informasi kepada pelanggan tentang bagaimana mereka dapat mengelola preferensi cookie mereka. Ini termasuk instruksi tentang cara mereka dapat memilih keluar dari pelacakan jika mereka tidak ingin informasi mereka dikumpulkan melalui teknologi ini.1 Penggunaan cookie harus transparan bagi pelanggan Anda, dan mereka harus memiliki pilihan untuk mengontrol cookie non-esensial. Oleh karena itu, pastikan untuk menyertakan informasi yang jelas tentang jenis-jenis cookie yang Anda gunakan (misalnya, cookie sesi, cookie persisten, cookie pihak ketiga) dan tujuan spesifik dari masing-masing jenis cookie tersebut.
    • Penyimpanan Data: Kebijakan privasi Anda harus menentukan periode waktu yang berbeda untuk penyimpanan berbagai jenis data pribadi pelanggan. Anda perlu menjelaskan kriteria yang Anda gunakan untuk menentukan periode penyimpanan ini, yang mungkin didasarkan pada kebutuhan bisnis Anda atau kewajiban hukum yang berlaku.1 Penting untuk secara khusus merujuk pada persyaratan penyimpanan data untuk transaksi keuangan dan data non-keuangan sebagaimana diatur dalam Peraturan Pemerintah No. 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik.5 Peraturan ini menetapkan jangka waktu penyimpanan minimum untuk jenis data ini. Prinsip utama dalam penyimpanan data adalah bahwa periode penyimpanan harus dibatasi hanya pada apa yang diperlukan untuk tujuan yang sah. Setelah data tidak lagi dibutuhkan untuk tujuan tersebut, data tersebut harus dihapus dengan aman dan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Oleh karena itu, pastikan untuk menyebutkan periode penyimpanan spesifik untuk berbagai kategori data pelanggan Anda, selaras dengan persyaratan peraturan di Indonesia.
    • Privasi Anak-Anak: Jika bisnis lilin daring Anda tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia tertentu, Anda perlu menyatakan hal ini secara eksplisit dalam kebijakan privasi Anda.1 Jika Anda secara tidak sengaja mengumpulkan data dari anak-anak, atau jika Anda menawarkan produk yang mungkin menarik bagi anak-anak, Anda perlu menjelaskan praktik pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data anak-anak secara khusus, dan ini harus dilakukan dengan persetujuan orang tua atau wali mereka.1 Anda harus secara khusus merujuk pada persyaratan persetujuan orang tua atau wali untuk pemrosesan data anak di bawah Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).11 Perlindungan privasi anak-anak memerlukan pertimbangan khusus dan kepatuhan yang ketat terhadap UU PDP. Jika bisnis Anda menargetkan atau secara tidak sengaja mengumpulkan data dari anak-anak, kebijakan privasi Anda harus secara jelas menguraikan langkah-langkah spesifik yang Anda ambil untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan UU PDP terkait dengan persetujuan dan perlindungan data anak-anak.
    • Pembaruan Kebijakan Privasi Ini: Kebijakan privasi Anda harus menyertakan klausul yang menjelaskan bahwa kebijakan tersebut dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data Anda atau persyaratan hukum yang berlaku.1 Anda juga perlu menjelaskan bagaimana pengguna akan diberi tahu tentang perubahan materi pada kebijakan tersebut, seperti melalui email atau pemberitahuan yang dipasang di situs web Anda.1 Selain itu, kebijakan Anda harus selalu menyatakan tanggal efektif versi kebijakan privasi yang terbaru.1 Memastikan bahwa kebijakan privasi Anda tetap mutakhir sangat penting untuk mematuhi hukum dan membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda. Memberi tahu pengguna tentang perubahan yang Anda lakukan pada kebijakan Anda menunjukkan transparansi dan akuntabilitas. Anda juga dapat menyertakan klausul yang menyatakan bahwa penggunaan berkelanjutan situs web Anda setelah perubahan kebijakan privasi dipublikasikan akan dianggap sebagai penerimaan mereka terhadap kebijakan privasi yang diperbarui.
    • Hubungi Kami: Bagian terakhir dari kebijakan privasi Anda harus menyediakan informasi kontak yang jelas bagi pelanggan jika mereka memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait dengan kebijakan privasi Anda atau praktik data Anda.1 Ini dapat berupa alamat email khusus atau formulir kontak yang tersedia di situs web Anda yang dapat mereka gunakan untuk menghubungi Anda terkait pertanyaan privasi.1 Membuat diri Anda mudah dihubungi untuk masalah privasi menunjukkan komitmen Anda terhadap perlindungan data pelanggan. Pastikan bahwa informasi kontak yang Anda berikan akurat dan dipantau secara teratur sehingga Anda dapat menanggapi pertanyaan atau keluhan pelanggan dengan tepat waktu.

    Mengembangkan Syarat dan Ketentuan Anda (Syarat dan Ketentuan)

    Syarat dan ketentuan (T&C) adalah perjanjian hukum antara bisnis lilin daring Anda dan pelanggan Anda. Dokumen ini menetapkan aturan dan pedoman untuk penggunaan situs web Anda, pembelian produk, dan interaksi dengan bisnis Anda secara keseluruhan.

    • Persetujuan terhadap Persyaratan: Syarat dan ketentuan Anda harus dimulai dengan pernyataan yang jelas bahwa dengan mengakses atau menggunakan situs web Anda, pelanggan setuju untuk terikat oleh persyaratan yang ditetapkan dalam dokumen tersebut.28 Anda juga perlu secara jelas menentukan ruang lingkup perjanjian ini, yang biasanya mencakup penggunaan situs web Anda secara umum dan pembelian produk lilin yang Anda tawarkan.28 Memiliki perjanjian yang jelas dan mengikat adalah fondasi dari hubungan bisnis yang sehat dengan pelanggan Anda. Pastikan bahwa bahasa yang Anda gunakan dalam bagian ini lugas dan mudah dipahami oleh pelanggan Anda, sehingga tidak ada kebingungan mengenai apa yang mereka setujui saat menggunakan situs web Anda atau melakukan pembelian.
    • Hak Kekayaan Intelektual: Syarat dan ketentuan Anda harus secara jelas menjelaskan bahwa semua konten yang ditampilkan di situs web Anda, termasuk namun tidak terbatas pada logo, gambar produk, teks deskriptif, dan desain visual, adalah milik eksklusif bisnis Anda atau pemberi lisensinya.29 Anda perlu secara eksplisit membatasi penggunaan konten situs web Anda oleh pelanggan hanya untuk tujuan penggunaan pribadi dan non-komersial. Ini berarti pelanggan tidak diizinkan untuk mereproduksi, mendistribusikan, atau memodifikasi konten Anda tanpa mendapatkan izin tertulis sebelumnya dari Anda.29 Melindungi hak kekayaan intelektual Anda sangat penting untuk membangun identitas merek yang kuat dan mencegah pihak lain dari penggunaan konten Anda secara tidak sah yang dapat merugikan bisnis Anda. Oleh karena itu, definisikan secara jelas apa saja yang Anda anggap sebagai kekayaan intelektual bisnis Anda dalam syarat dan ketentuan Anda.
    • Aturan Penggunaan Situs Web: Syarat dan ketentuan Anda harus menetapkan aturan yang jelas mengenai perilaku yang dapat diterima dan dilarang saat pelanggan menggunakan situs web Anda. Ini termasuk melarang penggunaan situs web untuk tujuan yang melanggar hukum atau tidak sah, serta melarang tindakan yang dapat mengganggu pengguna lain atau merusak fungsionalitas situs web.28 Anda juga harus secara eksplisit melarang aktivitas berbahaya seperti peretasan ke dalam sistem Anda, penyebaran virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya, atau terlibat dalam perilaku kasar atau tidak pantas terhadap pengguna lain.28 Menetapkan aturan penggunaan yang jelas membantu Anda menjaga lingkungan daring yang aman dan positif bagi semua pengguna situs web Anda. Ini juga memberikan dasar bagi Anda untuk mengambil tindakan yang sesuai jika ada pelanggan yang melanggar aturan-aturan ini. Oleh karena itu, pertimbangkan dengan cermat semua potensi penyalahgunaan situs web Anda dan sebutkan secara eksplisit perilaku yang dilarang dalam syarat dan ketentuan Anda.
    • Deskripsi Produk dan Penafian: Dalam syarat dan ketentuan Anda, penting untuk menyertakan klausul yang menyatakan bahwa meskipun Anda berusaha untuk memberikan deskripsi produk yang akurat, mungkin ada saat-saat ketika deskripsi tersebut tidak sepenuhnya akurat atau mungkin mengandung kesalahan kecil.29 Anda juga harus menafikan jaminan bahwa semua produk akan selalu tersedia untuk dibeli, karena faktor-faktor seperti masalah rantai pasokan atau permintaan tinggi dapat menyebabkan produk menjadi habis.29 Selain itu, Anda harus secara jelas menafikan tanggung jawab atas ketidakakuratan atau kesalahan apa pun dalam deskripsi produk yang mungkin terjadi.29 Mengelola ekspektasi pelanggan terkait dengan akurasi informasi produk sangat penting untuk menghindari potensi perselisihan atau kekecewaan. Anda dapat menggunakan bahasa yang jelas untuk menyatakan bahwa mungkin ada sedikit variasi antara deskripsi produk di situs web dan produk sebenarnya yang diterima pelanggan.
    • Harga dan Pembayaran: Syarat dan ketentuan Anda harus secara jelas menjelaskan harga produk lilin Anda, termasuk apakah harga tersebut sudah termasuk pajak yang berlaku seperti Pajak Pertambahan Nilai (PPN) di Indonesia, dan juga biaya pengiriman jika berlaku.29 Anda perlu secara spesifik menentukan metode pembayaran apa saja yang Anda terima, seperti kartu kredit, transfer bank, atau platform pembayaran daring lainnya.29 Selain itu, Anda harus menyatakan mata uang yang digunakan untuk semua transaksi di situs web Anda, yang idealnya adalah Rupiah Indonesia (IDR) untuk pelanggan di Indonesia.29 Terakhir, Anda perlu menjelaskan ketentuan pembayaran Anda, termasuk kapan pembayaran akan diproses dan apakah ada persyaratan pembayaran tertentu yang perlu dipenuhi oleh pelanggan.29 Kejelasan mengenai harga dan ketentuan pembayaran sangat penting untuk menghindari kebingungan dan potensi perselisihan dengan pelanggan Anda. Pastikan untuk menyebutkan semua biaya yang mungkin berlaku, termasuk pajak dan biaya pengiriman, dan jelaskan kapan pembayaran jatuh tempo untuk pesanan mereka.
    • Kebijakan Pengiriman: Syarat dan ketentuan Anda harus menguraikan secara rinci prosedur pengiriman yang Anda ikuti untuk mengirimkan produk lilin kepada pelanggan Anda. Ini termasuk perkiraan waktu pengiriman yang dapat mereka harapkan setelah pesanan mereka diproses, serta biaya pengiriman yang berlaku berdasarkan lokasi mereka atau berat pesanan.29 Jika ada batasan atau pembatasan pengiriman tertentu, seperti tidak mengirim ke wilayah geografis tertentu atau batasan berat maksimum untuk pengiriman, ini juga harus disebutkan dengan jelas dalam syarat dan ketentuan Anda.29 Selain itu, Anda perlu menjelaskan tanggung jawab Anda dan pelanggan Anda terkait dengan kehilangan atau kerusakan produk selama proses pengiriman.29 Informasi pengiriman yang jelas dan komprehensif akan membantu pelanggan Anda memahami kapan dan bagaimana mereka dapat mengharapkan untuk menerima pesanan mereka. Anda mungkin juga mempertimbangkan untuk memiliki kebijakan pengiriman terpisah yang lebih rinci yang dapat ditautkan dari bagian syarat dan ketentuan Anda untuk memberikan semua informasi yang relevan kepada pelanggan Anda.
    • Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana: Syarat dan ketentuan Anda harus menyertakan bagian yang secara jelas menjelaskan ketentuan dan prosedur yang berlaku untuk pengembalian produk dan pengembalian dana kepada pelanggan Anda.29 Ini termasuk menentukan jangka waktu di mana pelanggan dapat mengembalikan produk setelah pembelian.29 Anda juga perlu menyatakan kondisi apa yang harus dipenuhi oleh barang yang dikembalikan agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana atau penukaran (misalnya, barang harus tidak terpakai dan dalam kemasan aslinya).29 Terakhir, Anda harus menjelaskan secara rinci proses pengembalian dana, termasuk metode pengembalian dana (misalnya, ke metode pembayaran asli) dan jangka waktu yang dapat diharapkan pelanggan untuk menerima pengembalian dana mereka.29 Kebijakan pengembalian yang jelas dan adil sangat penting untuk membangun kepercayaan pelanggan dan mengurangi keraguan mereka saat melakukan pembelian dari bisnis Anda. Anda mungkin juga mempertimbangkan untuk memiliki kebijakan pengembalian dan pengembalian dana terpisah yang lebih komprehensif yang dapat ditautkan dari bagian syarat dan ketentuan Anda.
    • Keamanan dan Penggunaan Lilin: Karena bisnis Anda menjual lilin, yang melibatkan api, sangat penting untuk menyediakan instruksi keselamatan yang terperinci untuk penggunaan lilin yang aman dalam syarat dan ketentuan Anda.84 Ini harus mencakup peringatan penting seperti selalu membakar lilin dalam pandangan, menjauhkannya dari benda-benda yang mudah terbakar, dan menjauhkannya dari jangkauan anak-anak dan hewan peliharaan.84 Selain itu, Anda harus menyertakan instruksi spesifik tentang cara memangkas sumbu lilin sebelum digunakan, waktu pembakaran maksimum yang direkomendasikan untuk setiap sesi, dan jenis permukaan yang dianggap aman untuk menempatkan lilin yang menyala.84 Menyediakan instruksi keselamatan yang komprehensif tidak hanya membantu melindungi pelanggan Anda dari potensi bahaya, tetapi juga melindungi bisnis Anda dari potensi masalah tanggung jawab. Pertimbangkan untuk merujuk pada standar industri yang relevan, seperti yang ditetapkan oleh ASTM International atau rekomendasi yang dikeluarkan oleh National Candle Association, saat menyusun bagian ini dari syarat dan ketentuan Anda.
    • Penafian dan Batasan Tanggung Jawab: Syarat dan ketentuan Anda harus menyertakan penafian yang secara jelas menyatakan bahwa bisnis Anda tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apa pun yang mungkin timbul dari penggunaan produk lilin Anda oleh pelanggan.28 Selain itu, Anda harus menetapkan batasan tanggung jawab bisnis Anda, yang biasanya dibatasi hingga harga pembelian produk yang relevan.28 Klausul-klausul ini membantu melindungi bisnis Anda dari potensi tuntutan hukum atau klaim yang mungkin diajukan oleh pelanggan terkait dengan penggunaan produk Anda. Namun, penting untuk dicatat bahwa penafian dan batasan tanggung jawab harus sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Anda mungkin perlu berkonsultasi dengan penasihat hukum untuk memastikan bahwa klausul-klausul ini dapat dilaksanakan dan memberikan perlindungan yang memadai bagi bisnis Anda sesuai dengan hukum Indonesia.
    • Hukum yang Berlaku: Dalam syarat dan ketentuan Anda, Anda perlu menentukan hukum yurisdiksi mana yang akan mengatur interpretasi dan penegakan persyaratan tersebut. Untuk bisnis yang beroperasi di Indonesia dan menargetkan pelanggan di Indonesia, yang terbaik adalah menyatakan bahwa hukum Republik Indonesia akan berlaku untuk syarat dan ketentuan Anda.28 Menentukan hukum yang berlaku memberikan kejelasan dan kepastian dalam hal potensi sengketa hukum yang mungkin timbul antara bisnis Anda dan pelanggan Anda. Ini memastikan bahwa setiap masalah hukum akan diselesaikan sesuai dengan kerangka hukum Indonesia.
    • Penyelesaian Sengketa: Syarat dan ketentuan Anda harus menguraikan proses yang akan diikuti untuk menyelesaikan sengketa apa pun yang mungkin timbul antara bisnis Anda dan pelanggan Anda. Ini dapat mencakup langkah-langkah seperti upaya negosiasi informal terlebih dahulu, diikuti oleh mediasi jika diperlukan, dan akhirnya, jika tidak ada penyelesaian yang dapat dicapai, melalui pengadilan atau arbitrase.28 Memiliki proses penyelesaian sengketa yang jelas dan ditetapkan dapat membantu menghemat waktu dan biaya bagi kedua belah pihak jika terjadi perselisihan. Anda mungkin juga mempertimbangkan untuk menyertakan klausul yang menyatakan bahwa kedua belah pihak setuju untuk terlebih dahulu mencoba menyelesaikan sengketa apa pun secara damai melalui negosiasi atau mediasi sebelum mengambil tindakan hukum lebih lanjut.
    • Informasi Kontak: Bagian terakhir dari syarat dan ketentuan Anda harus menyediakan informasi kontak yang jelas bagi pelanggan jika mereka memiliki pertanyaan atau masalah terkait dengan persyaratan tersebut atau dengan pesanan mereka.29 Ini harus mencakup alamat email yang valid dan nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Membuat diri Anda mudah dihubungi untuk pertanyaan atau masalah terkait kebijakan akan membantu membangun kepercayaan dan menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda menghargai bisnis mereka. Pastikan bahwa informasi kontak yang Anda berikan akurat dan dipantau secara teratur sehingga Anda dapat menanggapi pertanyaan atau masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.

    Pertimbangan Kepatuhan Hukum Indonesia

    Saat menyusun kebijakan privasi dan syarat ketentuan untuk bisnis lilin daring Anda di Indonesia, sangat penting untuk mempertimbangkan dan mematuhi hukum dan peraturan Indonesia yang relevan:

    • Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen: Kebijakan dan syarat Anda harus selaras dengan hak-hak konsumen yang dijamin oleh undang-undang ini. Ini termasuk hak konsumen atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai produk dan layanan yang Anda tawarkan.101 Pastikan bahwa deskripsi produk Anda akurat dan tidak menyesatkan, dan bahwa Anda memberikan semua informasi yang diperlukan kepada konsumen untuk membuat keputusan pembelian yang tepat.
    • Peraturan Pemerintah No. 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik: Peraturan ini mengatur berbagai aspek perdagangan daring di Indonesia, termasuk persyaratan untuk perlindungan data pribadi dan penyimpanan data.5 Pastikan bahwa kebijakan privasi Anda mematuhi persyaratan ini, terutama yang berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan informasi pribadi pelanggan Anda.
    • Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi: UU PDP menetapkan kerangka kerja komprehensif untuk perlindungan data pribadi di Indonesia.11 Kebijakan privasi dan praktik penanganan data Anda harus mematuhi persyaratan UU PDP terkait dengan persetujuan pelanggan untuk pemrosesan data mereka, hak-hak subjek data (seperti hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data), pemberitahuan pelanggaran data, dan aturan untuk transfer data lintas batas jika Anda mengirimkan data ke luar Indonesia.
    • Persyaratan Bahasa: Penting untuk dicatat bahwa kebijakan privasi dan syarat ketentuan Anda harus tersedia dalam Bahasa Indonesia, bahasa resmi negara tersebut.139 Meskipun Anda mungkin juga memiliki versi bahasa Inggris untuk kenyamanan pelanggan internasional, versi Bahasa Indonesia akan menjadi yang berlaku dan penting untuk kepatuhan hukum di Indonesia.

    Kepatuhan terhadap semua hukum dan peraturan Indonesia yang relevan sangat penting untuk memastikan bahwa bisnis Anda beroperasi secara sah dan untuk menghindari potensi hukuman atau masalah hukum. Mengingat bahwa undang-undang dan peraturan dapat berubah dari waktu ke waktu, Anda harus meninjau dan memperbarui kebijakan dan syarat Anda secara berkala untuk memastikan kepatuhan berkelanjutan.

    Kesimpulan

    Memiliki kebijakan privasi dan syarat ketentuan yang komprehensif dan jelas sangat penting bagi bisnis lilin daring yang beroperasi di Indonesia. Kebijakan-kebijakan ini tidak hanya melindungi bisnis Anda dari potensi risiko hukum dan perselisihan, tetapi juga membangun kepercayaan dan transparansi dengan pelanggan Anda. Dengan menguraikan secara jelas bagaimana Anda mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi pelanggan, serta menetapkan aturan dan pedoman untuk penggunaan situs web dan pembelian produk, Anda menciptakan dasar yang kuat untuk hubungan pelanggan yang positif dan berkelanjutan.

    Penting untuk diingat bahwa kebijakan privasi dan syarat ketentuan bukanlah dokumen statis. Anda harus meninjau dan memperbaruinya secara teratur untuk memastikan bahwa mereka tetap akurat, mutakhir, dan sesuai dengan praktik bisnis Anda yang berubah serta persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia.

    Meskipun kerangka kerja yang disediakan dalam laporan ini dapat menjadi panduan yang berharga, disarankan agar Anda mencari nasihat hukum dari seorang profesional yang ahli dalam hukum e-commerce dan perlindungan data di Indonesia. Seorang ahli hukum dapat membantu Anda memastikan bahwa kebijakan dan syarat Anda sepenuhnya mematuhi semua peraturan yang berlaku dan disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis lilin daring Anda. Dengan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk menyusun dan memelihara kebijakan yang kuat, Anda dapat melindungi bisnis Anda dan membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda di pasar Indonesia.

    Tabel yang Berharga

    Hak Privasi Anda Berdasarkan Hukum Indonesia (UU PDP No. 27 Tahun 2022)

    Hak Deskripsi Singkat Bagaimana Cara Menggunakannya
    Hak untuk Mendapatkan Informasi Hak untuk mengetahui tujuan dan legalitas pemrosesan data pribadi Anda. Meninjau kebijakan privasi bisnis atau menghubungi mereka secara langsung.
    --- --- ---
    Hak untuk Mengakses Data Pribadi Hak untuk meminta akses dan salinan data pribadi Anda yang disimpan oleh bisnis. Mengajukan permintaan akses data kepada bisnis sesuai dengan prosedur yang mereka tetapkan.
    --- --- ---
    Hak untuk Memperbaiki Data Pribadi Hak untuk meminta koreksi atau pembaruan data pribadi Anda jika tidak akurat atau tidak lengkap. Menghubungi bisnis dan memberikan detail koreksi yang diperlukan.
    --- --- ---
    Hak untuk Menghapus Data Pribadi Hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu (misalnya, jika data tidak lagi diperlukan). Mengajukan permintaan penghapusan data kepada bisnis, dengan memberikan alasan yang valid.
    --- --- ---
    Hak untuk Menarik Persetujuan Jika Anda telah memberikan persetujuan untuk pemrosesan data Anda, Anda memiliki hak untuk menariknya kapan saja. Menghubungi bisnis dan memberi tahu mereka tentang penarikan persetujuan Anda.
    --- --- ---
    Hak untuk Mengajukan Keberatan terhadap Pengambilan Keputusan Otomatis Hak untuk tidak menjadi subjek keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis (termasuk pembuatan profil) yang menghasilkan efek hukum atau secara signifikan memengaruhi Anda. Menghubungi bisnis untuk menyatakan keberatan Anda dan meminta tinjauan manusia atas keputusan tersebut.
    --- --- ---
    Hak untuk Menunda atau Membatasi Pemrosesan Hak untuk meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu (misalnya, jika Anda membantah keakuratan data). Mengajukan permintaan pembatasan pemrosesan kepada bisnis, dengan memberikan alasan yang valid.
    --- --- ---
    Hak untuk Mengajukan Keluhan Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data jika Anda yakin bahwa hak privasi Anda telah dilanggar. Menghubungi otoritas perlindungan data yang relevan di Indonesia (Badan Perlindungan Data Pribadi setelah terbentuk).
    --- --- ---
    Hak untuk Mendapatkan Ganti Rugi Hak untuk menuntut dan menerima kompensasi atas kerugian yang diderita akibat pelanggaran hak privasi Anda. Mengajukan tuntutan hukum melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.
    --- --- ---
    Hak atas Portabilitas Data (jika berlaku) Hak untuk menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca oleh mesin, dan untuk mentransmisikannya ke pengontrol data lain tanpa hambatan. Mengajukan permintaan portabilitas data kepada bisnis, jika layanan mereka memungkinkan hal ini.
    --- --- ---

    Works cited

    1. Ecommerce Privacy Policy Template for Online Stores - GetTerms, accessed May 1, 2025, https://getterms.io/templates/ecommerce-privacy-policy-template
    2. Sample Ecommerce Privacy Policy Template | TermsFeed, accessed May 1, 2025, https://www.termsfeed.com/public/uploads/2022/01/sample-ecommerce-privacy-policy-template.pdf
    3. Ecommerce Privacy Policy Template For Your Online Store - Termly, accessed May 1, 2025, https://termly.io/resources/templates/ecommerce-privacy-policy/
    4. A Sample Privacy Policy for E-commerce - Jumpseller, accessed May 1, 2025, https://jumpseller.com/learn/sample-privacy-policy/
    5. <www.bakermckenzie.com>, accessed May 1, 2025, https://www.bakermckenzie.com/en-/media/files/insight/publications/2019/12/ma-taxtrad--indonesia-now-has-a-specific-ecommerce-regulation-dece-2019.pdf
    6. GOVERNMENT LAUNCHES NEW REGULATION ON E-COMMERCE - Assegaf Kawilarang & Associates, accessed May 1, 2025, https://aklaw.co.id/wp-content/uploads/2022/10/a265388c6e0b8b412c967eb91b678132.pdf
    7. Indonesia New Regulation on E-Commerce - Nusantara Legal Partnership -, accessed May 1, 2025, https://nusantaralegal.com/artikel/indonesia-new-regulation-on-e-commerce.html
    8. Gov't Issues New Regulation on E-Commerce - Sekretariat Kabinet Republik Indonesia, accessed May 1, 2025, https://setkab.go.id/en/govt-issues-new-regulation-on-e-commerce/
    9. Indonesian Government introduces a More Developed E-Commerce Regulation, accessed May 1, 2025, https://aksetlaw.com/news-event/newsflash/indonesian-government-introduces-a-more-developed-e-commerce-regulation/
    10. Read Legislation Government Regulation Number 80 Year 2019 on Commerce Through Electronic System (E-Commerce) ASEAN Consumer, accessed May 1, 2025, https://www.aseanconsumer.org/read-legislation-government-regulation-number-80-year-2019-on-commerce-through-electronic-system-e-commerce
    11. Legal Bases for Processing of Personal Data | Indonesia | Global Data and Cyber Handbook, accessed May 1, 2025, https://resourcehub.bakermckenzie.com/en/resources/global-data-and-cyber-handbook/asia-pacific/indonesia/topics/legal-bases-for-processing-of-personal-data
    12. Data Protection & Privacy 2025 - Indonesia - Global Practice Guides, accessed May 1, 2025, https://practiceguides.chambers.com/practice-guides/data-protection-privacy-2025/indonesia/trends-and-developments
    13. Legal Construction of the Protection and Processing of Children's Personal Data in Indonesia - Atlantis Press, accessed May 1, 2025, https://www.atlantis-press.com/article/125997175.pdf
    14. Indonesia's Personal Data Protection Bill: Overview, Key Takeaways, and Context, accessed May 1, 2025, https://fpf.org/blog/indonesias-personal-data-protection-bill-overview-key-takeaways-and-context/
    15. An Overview of Indonesia's Personal Data Protection Law (PDPL) - Securiti.ai, accessed May 1, 2025, https://securiti.ai/indonesia-personal-data-protection-law/
    16. Indonesia Personal Data Protection Law and Consent Requirements - Securiti.ai, accessed May 1, 2025, https://securiti.ai/blog/indonesia-personal-data-protection-law-and-consent-requirements/
    17. Data protection laws in Indonesia, accessed May 1, 2025, https://www.dlapiperdataprotection.com/?t=law&c=ID
    18. Privacy Policy Updates Sample Clauses - Law Insider, accessed May 1, 2025, https://www.lawinsider.com/clause/privacy-policy-updates
    19. Changes to this Privacy Policy Sample Clauses - Law Insider, accessed May 1, 2025, https://www.lawinsider.com/clause/changes-to-this-privacy-policy
    20. How to Update Privacy Policy to Remain Compliant - WebsitePolicies, accessed May 1, 2025, https://www.websitepolicies.com/blog/update-privacy-policy
    21. Best Practices for Material Updates to Your Privacy Policy - TermsFeed, accessed May 1, 2025, https://www.termsfeed.com/blog/best-practices-material-updates-privacy-policy/
    22. How To Write a Privacy Policy in 9 Easy Steps - Termly, accessed May 1, 2025, https://termly.io/resources/guides/how-to-write-a-privacy-policy/
    23. Clauses for a Privacy Policy - TermsFeed, accessed May 1, 2025, https://www.termsfeed.com/blog/privacy-policy-clauses/
    24. Privacy Policy Updates: Why and How To Update - Termly, accessed May 1, 2025, https://termly.io/resources/articles/privacy-policy-updates/
    25. Update Notices for Privacy Policy Changes - PrivacyPolicies.com, accessed May 1, 2025, https://www.privacypolicies.com/blog/privacy-policy-update-notices/
    26. Update Notices For Changes to a Privacy Policy, accessed May 1, 2025, https://www.freeprivacypolicy.com/blog/update-notices-changes-privacy-policy/
    27. Your First Privacy Policy? Start with These Clauses - PrivacyPolicies.com, accessed May 1, 2025, https://www.privacypolicies.com/blog/privacy-policy-clauses/
    28. Small Business Terms and Conditions Template & Guide - Termly, accessed May 1, 2025, https://termly.io/resources/templates/small-business-terms-and-conditions-template/
    29. Ecommerce Terms and Conditions Template, accessed May 1, 2025, https://termly.io/resources/templates/ecommerce-terms-and-conditions/
    30. Terms and Conditions | American Candle, accessed May 1, 2025, https://www.americancandle.com/terms-and-conditions
    31. A Sample Terms and Conditions Policy for E-commerce - Jumpseller, accessed May 1, 2025, https://jumpseller.com/learn/sample-terms-and-conditions/
    32. Ecommerce Terms & Conditions Template [Download] - TermsFeed, accessed May 1, 2025, https://www.termsfeed.com/blog/sample-ecommerce-terms-conditions-template/
    33. AU: E-Commerce and Retail Agreement with TeamFanShop (02591106.DOC;3) - Auburn University, accessed May 1, 2025, https://iss.auburn.edu/biddocs/20003/B0008007/AU_E-Commerce_and_Retail_Agreement_Form_Agreement.pdf
    34. General Wax & Candle | Terms & Conditions, accessed May 1, 2025, https://generalwax.com/pages/terms-conditions-general-wax-candle
    35. E-Commerce Terms & Conditions Template: Retailer Of Goods - Net Lawman South Africa, accessed May 1, 2025, https://www.netlawman.co.za/d/ecommerce-terms-conditions-template
    36. How to Add Terms and Conditions to Your E-Commerce Website - Velocitize, accessed May 1, 2025, https://velocitize.com/2022/10/27/how-to-add-terms-and-conditions-to-your-e-commerce-website/
    37. Terms and Conditions Generator - Create Free Terms in Minutes - Termly, accessed May 1, 2025, https://termly.io/products/terms-and-conditions-generator/
    38. Sample Small Business Terms and Conditions Template - Privacy Policies, accessed May 1, 2025, https://www.privacypolicies.com/blog/small-business-terms-conditions-template/
    39. Free Terms & Conditions Template & Examples [PDF+DOC] - WebsitePolicies, accessed May 1, 2025, https://www.websitepolicies.com/blog/sample-terms-conditions-template
    40. Free Terms and Conditions Template with Examples - Termly, accessed May 1, 2025, https://termly.io/resources/templates/terms-and-conditions-template/
    41. Creating a Terms and Conditions Policy | Help Center | Wix.com, accessed May 1, 2025, https://support.wix.com/en/article/creating-a-terms-and-conditions-policy
    42. Terms and Conditions Generator - Free Template for Your Website - Shopify, accessed May 1, 2025, https://www.shopify.com/tools/policy-generator/terms-and-conditions
    43. Free Terms and Conditions Template - GetTerms, accessed May 1, 2025, https://getterms.io/templates/terms-and-conditions-template
    44. Sample Terms & Conditions Template - TermsFeed, accessed May 1, 2025, https://www.termsfeed.com/blog/sample-terms-and-conditions-template/
    45. Common E-commerce Contracts You Need to Manage - Ironclad, accessed May 1, 2025, https://ironcladapp.com/journal/contracts/ecommerce-contracts/
    46. Terms of Service - The Legendary Candle Co., accessed May 1, 2025, https://www.legendarycandles.com/legal/terms-service/
    47. Terms & Conditions - Noted Candles, accessed May 1, 2025, https://www.notedcandles.com/pages/terms-conditions
    48. Terms and Conditions | Marlowe Candle Company, accessed May 1, 2025, https://marlowecandlecompany.com/terms-conditions/
    49. Generate an Ecommerce Terms & Conditions, accessed May 1, 2025, https://ecommerceguide.com/guides/ecommerce-terms-conditions/
    50. Must-Have Terms and Conditions Template eCommerce Sellers Need, accessed May 1, 2025, https://blog.storeya.com/2018/11/terms-conditions-template-ecommerce/
    51. Creating the Terms & Conditions for Your Ecommerce Site | Zoho Academy, accessed May 1, 2025, https://www.zoho.com/academy/e-commerce/building-commerce-site/ecommerce-terms-conditions.html
    52. Terms and Conditions Templates for Websites, Invoices, Contracts, and Estimates - Jobber, accessed May 1, 2025, https://www.getjobber.com/academy/terms-conditions-templates/
    53. Terms & Conditions | our-own-candle-co, accessed May 1, 2025, https://www.ourowncandlecompany.com/terms-conditions
    54. Terms & Conditions - The Candleberry® Candle Company, accessed May 1, 2025, https://www.candleberry.com/pages/terms-conditions
    55. WAX Candle Company Website Terms & Conditions, accessed May 1, 2025, https://www.waxcandlecompany.com/terms/
    56. Terms & Conditions - - Candle Creations, accessed May 1, 2025, https://www.candlecreations.co.nz/terms-conditions/
    57. Business Terms & Conditions Template [Download] - TermsFeed, accessed May 1, 2025, https://www.termsfeed.com/blog/sample-small-business-terms-conditions-template/
    58. Selection of Terms and Conditions Templates - Simply Docs, accessed May 1, 2025, https://simply-docs.co.uk/Business-Documents/Terms-and-Conditions-Templates
    59. Small Business Terms and Conditions Template - Housecall Pro, accessed May 1, 2025, https://www.housecallpro.com/small-business/templates-calculators/terms-and-conditions-template/
    60. Terms and Conditions for Ecommerce Stores - Privacy Policies, accessed May 1, 2025, https://www.privacypolicies.com/blog/ecommerce-terms-conditions/
    61. Terms & Conditions - Harlem Candle Company, accessed May 1, 2025, https://www.harlembrands.com/pages/terms-conditions
    62. Intellectual Property Rights Sample Clauses | The University of Texas System, accessed May 1, 2025, https://www.utsystem.edu/offices/general-counsel/intellectual-property/intellectual-property-checklists/intellectual-property-rights-sample-clauses
    63. Intellectual Property Clause Examples - Spellbook, accessed May 1, 2025, https://www.spellbook.legal/clauses/intellectual-property
    64. Intellectual Property Ownership: Key Contract Clause Explained | fynk, accessed May 1, 2025, https://fynk.com/en/clauses/intellectual-property-ownership/
    65. Intellectual Property Rights Contract Clause Examples - Business Contracts | Justia, accessed May 1, 2025, https://contracts.justia.com/contract-clauses/intellectual-property-right/
    66. Intellectual Property Ownership Sample Clauses - Law Insider, accessed May 1, 2025, https://www.lawinsider.com/clause/intellectual-property-ownership
    67. Intellectual Property Contract Clause Examples - Business Contracts | Justia, accessed May 1, 2025, https://contracts.justia.com/contract-clauses/intellectual-property/
    68. Intellectual Property Rights and Marketing Sample Clauses | Law Insider, accessed May 1, 2025, https://www.lawinsider.com/clause/intellectual-property-rights-and-marketing
    69. Examples of intellectual property clauses in contracts - Afterpattern, accessed May 1, 2025, https://afterpattern.com/clauses/intellectual-property
    70. Intellectual Property Clause Examples - Prosper Law, accessed May 1, 2025, https://prosperlaw.com.au/intellectual-property-clause-examples/
    71. 5 Clauses Ecommerce Stores Need on Terms Legal Pages - TermsFeed, accessed May 1, 2025, https://www.termsfeed.com/blog/5-clauses-ecommerce-stores-need-terms-pages/
    72. Payment Terms Clause For Your Terms and Conditions - Termly, accessed May 1, 2025, https://termly.io/resources/articles/payment-terms/
    73. The Anatomy of an eCommerce Terms and Conditions of Sale - Kader Law, accessed May 1, 2025, https://www.kaderlaw.com/blog/the-anatomy-of-an-ecommerce-terms-and-conditions-of-sale/
    74. 14 Brilliant Examples of eCommerce Return Policy (+ Proven Tips) - Convertcart, accessed May 1, 2025, https://www.convertcart.com/blog/ecommerce-return-policy-examples
    75. How to write a return policy: Complete guide with examples! - WooCommerce, accessed May 1, 2025, https://woocommerce.com/posts/how-to-write-a-return-policy/
    76. Return Policy: What is it and How to Write it - Lateshipment.com, accessed May 1, 2025, https://www.lateshipment.com/blog/ecommerce-return-policy/
    77. Return and Refund Policy Template - Termly, accessed May 1, 2025, https://termly.io/resources/templates/return-policy-template/
    78. How To Write a Return Policy (+ Free Template) (2025) - Shopify, accessed May 1, 2025, https://www.shopify.com/blog/return-policy
    79. The Most Important Clauses for Your Return and Refund Policy, accessed May 1, 2025, https://www.freeprivacypolicy.com/blog/return-refund-policy-important-clauses/
    80. Return and Refund Laws in the U.S. - TermsFeed, accessed May 1, 2025, https://www.termsfeed.com/blog/return-refund-laws-usa/
    81. Free Return & Refund Policy Template & Examples [PDF+DOC] - WebsitePolicies, accessed May 1, 2025, https://www.websitepolicies.com/blog/sample-return-refund-policy-template
    82. Return & Refund Policy Template - TermsFeed, accessed May 1, 2025, https://www.termsfeed.com/blog/sample-return-policy-ecommerce-stores/
    83. Crafting Effective Return Policies for E-Commerce Success - Legal GPS, accessed May 1, 2025, https://www.legalgps.com/ecommerce-agreements/blog/return-policies
    84. Candle Safety Standards and Regulations in the US: An Overview - Compliance Gate, accessed May 1, 2025, https://www.compliancegate.com/candle-regulations-united-states/
    85. Understanding Safety Standards - National Candle Association, accessed May 1, 2025, https://candles.org/industry-standards/understanding-safety-standards/
    86. What to Put On Your Candle Warning Labels, accessed May 1, 2025, https://www.onlinelabels.com/articles/what-to-put-on-your-candle-warning-labels
    87. Our Statements | Bath & Body Works, Inc. - bbwinc.com, accessed May 1, 2025, https://www.bbwinc.com/media/newsroom/statements
    88. Safe use of Candles - ECMA, accessed May 1, 2025, https://candleseurope.com/safe-use/
    89. Candle Care & Safety Guide – TERMINAL B, accessed May 1, 2025, https://terminalbstore.com/pages/candle-care
    90. Understanding the Label - National Candle Association, accessed May 1, 2025, https://candles.org/fire-safety-candles/read-the-label/
    91. Open Flame and Candle Guidelines | University Center - UCCS, accessed May 1, 2025, https://universitycenter.uccs.edu/policies-and-procedures/candle-usage
    92. Product Use + Safety Instructions - Home Inn Candle Company, accessed May 1, 2025, https://homeinncandle.com/pages/product-use-safety-instructions
    93. Candle Care Guide - Frama, accessed May 1, 2025, https://framacph.com/pages/candle-care-guide
    94. Safety Guidelines – Candle-lite Company, accessed May 1, 2025, https://www.candle-lite.com/pages/safety-guidelines
    95. Candle Care - The Weathered Wick, accessed May 1, 2025, https://theweatheredwick.com/candle-care
    96. Terms and Conditions - Whiskey Bottom Candle Company, accessed May 1, 2025, https://whiskeybottomcandles.com/terms-conditions/
    97. Candle Safety & Use Instructions - Begonia & Bench, accessed May 1, 2025, https://www.begoniaandbench.com/pages/candle-safety-use-instructions
    98. Candle Safety & Candle Warning Labels - What Do You Need to Know? - Craftovator Studio, accessed May 1, 2025, https://www.craftovator.co.uk/blogs/academy/candle-safety-candle-warning-labels-what-do-you-need-to-know
    99. Warnings & Precautions - Charleston Candle Works, accessed May 1, 2025, https://www.charlestoncandleworks.com/pages/warnings 100.Terms & Conditions - Milk Jar Candle Co., accessed May 1, 2025, https://milkjar.ca/terms-and-conditions 101.(PDF) PRODUCT STANDARDIZATION THROUGH “SNI” AS A FORM OF CONSUMER PROTECTION IN INDONESIA - ResearchGate, accessed May 1, 2025, https://www.researchgate.net/publication/340576451_PRODUCT_STANDARDIZATION_THROUGH_SNI_AS_A_FORM_OF_CONSUMER_PROTECTION_IN_INDONESIA 102.Establishing Consumer Trust Through Data Protection Law as a Competitive Advantage in Indonesia and India | Journal of Human Rights, Culture and Legal System, accessed May 1, 2025, https://jhcls.org/index.php/JHCLS/article/view/200 103.The Protection of Trademark Rights Against Passing Off Related to Consumer Protection, accessed May 1, 2025, https://eudl.eu/doi/10.4108/eai.27-4-2019.2286856 104.Product Standardization through SNI as A Form of Consumer Protection in Indonesia - Ejournal UMM, accessed May 1, 2025, https://ejournal.umm.ac.id/index.php/legality/article/download/10953/pdf/32762 105.Legal Protection Against Consumer on Online Transaction Fraud - International Journal of Social Science Research and Review, accessed May 1, 2025, https://ijssrr.com/journal/article/download/586/480/ 106.LAW OF THE REPUBLIC OF INDONESIA NUMBER 8 YEAR 1999 CONCERNING CONSUMER PROTECTION UPON THE MERCY OF GOD THE ALMIGHTY Presi, accessed May 1, 2025, https://aseanconsumer.org/file/post_image/Consumer%20Protection%20Law%20-%20English.pdf 107.Country Indonesia ASEAN Consumer, accessed May 1, 2025, https://aseanconsumer.org/selectcountry=Indonesia 108.The Study Of Consumer Protection In The Mystery Box Sale And Purchase Agreement On Shopee Marketplace Viewed From Indonesian Law, accessed May 1, 2025, https://ijersc.org/index.php/go/article/download/585/556/4201 109.Indonesia: Standard clauses in consumer contracts - Baker McKenzie InsightPlus, accessed May 1, 2025, https://insightplus.bakermckenzie.com/bm/consumer-goods-retail_1/indonesia-standard-clauses-in-consumer-contracts 110.CONSUMER LEGAL PROTECTION ON THE IMPLEMENTATION OF E-COMMERCE USING INSTAGRAM WITH PRE-ORDER SYSTEM DURING THE COVID-19 PANDEMIC - International Journal of Business, Economics and Law, accessed May 1, 2025, https://ijbel.com/wp-content/uploads/2022/02/IJBEL26.ISU1_211.pdf 111.Understanding the Key Provisions of Indonesia's Consumer Protection Law of 1999, accessed May 1, 2025, https://globalregulatoryinsights.com/related-commentary-p/understanding-the-key-provisions-of-indonesias-consumer-protection-law-of-1999/ 112.Act on Consumer Protection (No. 8 of 1999). | FAOLEX, accessed May 1, 2025, https://www.fao.org/faolex/results/details/en/c/LEX-FAOC019048/ 113.1 LAW OF THE REPUBLIC OF INDONESIA NUMBER 8 YEAR 1999 CONCERNING CONSUMER PROTECTION UPON THE MERCY OF GOD THE ALMIGHTY Presiden, accessed May 1, 2025, https://aseanconsumer.org/file/pdf_file/04%20Law-No.-8-Concerning-Consumer-Protection.pdf 114.UNOFFICIAL TRANSLATION LAW NO. 8/1999 CONCERNING ON CONSUMERS' PROTECTION BY THE GRACE OF GOD THE ALMIGHTY THE PRESIDENT OF THE, accessed May 1, 2025, https://www.flevin.com/id/lgso/translations/Laws/Law%20No.%208%20of%201999%20on%20Consumer%20Protection%20(BI).pdf 115.CONSUMER PROTECTION LAWS IN INDONESIAN COMMERCIAL TRANSACTIONS: SAFEGUARDING BUSINESS TRANSACTIONS AND CONSUMER RIGHTS - Journal of Law and Sustainable Development, accessed May 1, 2025, https://ojs.journalsdg.org/jlss/article/download/3099/1525/12246 116.Indonesia - New requirements for E-commerce companies | Investment Policy Monitor, accessed May 1, 2025, https://investmentpolicy.unctad.org/investment-policy-monitor/measures/3541/indonesia-new-requirements-for-e-commerce-companies 117.Indonesia - eCommerce - International Trade Administration, accessed May 1, 2025, https://www.trade.gov/country-commercial-guides/indonesia-ecommerce 118.E-commerce Regulations Guide - Rouse, accessed May 1, 2025, https://rouse.com/media/qefpaak3/rouse-guide-e-commerce-regulations-in-indonesia.pdf 119.Indonesia Issues Implementing Regulation for E-commerce Sector: Key Features, accessed May 1, 2025, https://www.aseanbriefing.com/doing-business-guide/indonesia/sector-insights/indonesia-issues-implementing-regulation-for-e-commerce-sector-key-features 120.Indonesia's New E-Commerce Regulation Aims to Bolster Small Business, accessed May 1, 2025, https://www.makarim.com/news/indonesia-s-new-e-commerce-regulation-aims-to-bolster-small-business 121.Essential Updates on Indonesia's New E-Commerce Regulations - Trustiics, accessed May 1, 2025, https://www.trustiics.com/posts/navigating-indonesias-new-e-commerce-regulations 122.Indonesia: The New E-Commerce Regulation - Heightened levels of responsibility for E-commerce platforms/operators - Baker McKenzie InsightPlus, accessed May 1, 2025, https://insightplus.bakermckenzie.com/bm/consumer-goods-retail_1/indonesia-the-new-e-commerce-regulation-heightened-levels-of-responsibility-for-e-commerce-platforms-operators 123.Inclusive and Implementable Legal Rules for E-Commerce: A Comparative Study of Indonesia and Vietnam - UI Scholars Hub, accessed May 1, 2025, https://scholarhub.ui.ac.id/ilrev/vol10/iss3/4/ 124.Digital Services Regulations Guide - Rouse, accessed May 1, 2025, https://rouse.com/media/oo1h0gys/digital-services-regulations-in-indonesia_2023.pdf 125.E-commerce Regulations in Indonesia - Rouse, accessed May 1, 2025, https://rouse.com/insights/news/2022/e-commerce-regulations-in-indonesia 126.Online privacy in Indonesia - Data Protection Laws of the World, accessed May 1, 2025, https://www.dlapiperdataprotection.com/?t=online-privacy&c=ID 127.Indonesia's new data protection law: everything you need to know ..., accessed May 1, 2025, https://www.didomi.io/blog/indonesia-personal-data-protection-law 128.E-commerce in Indonesia - Data Protection and Privacy - SSEK Law Firm, accessed May 1, 2025, https://ssek.com/blog/e-commerce-in-indonesia-ai-data-protection-and-privacy/ 129.Data Protected Indonesia| Insights - Linklaters, accessed May 1, 2025, https://www.linklaters.com/insights/data-protected/data-protected---indonesia 130.Personal Data Protection Law (DPDL) - Indonesia - TrustArc, accessed May 1, 2025, https://trustarc.com/regulations/indonesia-lpdp/ 131.Indonesia's Comprehensive Personal Data Protection Law Guide ..., accessed May 1, 2025, https://www.aseanbriefing.com/doing-business-guide/indonesia/company-establishment/personal-data-protection-law 132.A Brief Overview of the Indonesian Personal Data Protection Law, accessed May 1, 2025, https://schinderlawfirm.com/blog/a-brief-overview-of-the-indonesian-pdplaw/ 133.2022 Indonesian Data Protection Law overview - Rouse, accessed May 1, 2025, https://rouse.com/insights/news/2022/2022-indonesian-data-protection-law-overview 134.Indonesia - Data Protection Overview | Notes - DataGuidance, accessed May 1, 2025, https://www.dataguidance.com/notes/indonesia-data-protection-overview 135.Indonesia PDPL: Everything You Must Know - Captain Compliance, accessed May 1, 2025, https://captaincompliance.com/education/indonesia-pdpl/ 136.A Practical Guide to Getting Your Organisation PDP Law-Ready, accessed May 1, 2025, https://www.ahp.id/a-practical-guide-to-getting-your-organisation-pdp-law-ready/ 137.Circular relating to the Indonesian Personal Data Protection Law - Citi Private Bank, accessed May 1, 2025, https://www.privatebank.citibank.com/doc/privacy/cpb-indonesia-circular-en.pdf.coredownload.inline.pdf 138.Data regulation - Indonesia - DS-Avocats-global, accessed May 1, 2025, https://www.dsavocats.com/en/data-regulation-indonesia/ 139.Data Protection Rules and Principles in Indonesia - SSEK Law Firm, accessed May 1, 2025, https://ssek.com/blog/data-protection-rules-and-principles-in-indonesia/ 140.Customer data subject consent | Indonesia | Cloud Compliance Center, accessed May 1, 2025, https://resourcehub.bakermckenzie.com/en/resources/cloud-compliance-center/apac/indonesia/topics/customer-data-subject-consents 141.New Report on Limits of “Consent” in Indonesia's Data Protection Law, accessed May 1, 2025, https://fpf.org/blog/new-report-on-limits-of-consent-in-indonesias-data-protection-law/

    Version 1.2.0 - Last updated: May 1, 2025